飞常准以低价误导消费并存在价格纠纷
以低价误导消费者下单，最后付款价格跟你查询不一致，而且礼包退的也不符合，套路一大堆
投诉问题
退改问题、虚假宣传、价格纠纷
处理中
飞常准机票信息与实际不符导致乘客被航司拉黑
购买力2025年6.21由潍坊飞往广州白云T1机场的飞机，机票号为90****3328300、90****3328301。机票显示有10kg免费托运行李额，实际到机场值机工作人员告知该票无免费行李额。
我们联系飞常准客服，客服继续表示有，并且让我们询问机场工作人员。因为值机马上停止了，我们只能签了机场的合同行李托运，但我们被九元航空拉黑了，永久不能乘坐九元航空公司，我的诉求是要求退此次机票，由于飞常准app的失误、我们被要求以后不能乘坐该航司飞机
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、虚假宣传
处理中
飞常准退票手续费过高且客服态度强硬
于5月26号18:29手滑买了27号广州到郑州的机票。一下单后一秒发现错买机票后立即取消订单反而出单，但是飞常准不让取消，立马出票，随后多次拔打西部
航空和飞常准人工电话都不给退，经过多次电话投诉联系平台专员飞常准19:20给我拨打电话，告知我如果在20:19前选择自题退票则可退，但是要看西部就空给
退多少钱，尽管明确表示乘机人是个老人，晚上23点出现不放心，会重买上午班西部航空的机票，西部航空也是坚持一直不给退，给的方案是改签需要补交436
元
我认为一方面436元手续费收取无根据无凭证，如果这436元是必要的手续费用，请飞常准和西部航空同及其出票方向消费者出示手续费计算依据(法条或相关具
有强制性或具有国家认可的效力的行业法规、规则）另一方面，我认为客服在联系消费者时使用的言语有暗示甚至是胁追强制消费者在20:19前接受扣除手续费这一方案，威胁到了消费者的合法权益。
《中华人民共和国民法典》第八百一十六条规定“收取退票费由各航空公司自行规定，但最高不得超过机票价格10%”。民航局规定,若航空公司无法证明顾客为非
错购情形的，均视为错购，并提供免费退票等服务。根据《消费者权益保护法》和(电子商务法》规定,因经营者过错造成的损失应由平台承担，请退还436元手
续费
投诉问题
退改问题
处理中
飞常准机票错购后不给退且收费不合理投诉
于5月26号18:29手滑买了27号广州到郑州的机票。一下单后一秒发现错买机票后立即取消订单反而出单，但是飞常准不让取消，立马出票，随后多次拔打西部
航空和飞常准人工电话都不给退，经过多次电话投诉联系平台专员飞常准19:20给我拨打电话，告知我如果在20:19前选择自题退票则可退，但是要看西部就空给
退多少钱，尽管明确表示乘机人是个老人，晚上23点出现不放心，会重买上午班西部航空的机票，西部航空也是坚持一直不给退，给的方案是改签需要补交436
元我认为一方面436元手续费收取无根据无凭证，如果这436元是必要的手续费用，请飞常准和西部航空同及其出票方向消费者出示手续费计算依据(法条或相关具
有强制性或具有国家认可的效力的行业法规、规则）另一方面，我认为客服在联系消费者时使用的言语有暗示甚至是胁追强制消费者在20:19前接受扣除手续费这一方案，威胁到了消费者的合法权益。
《中华人民共和国民法典》第八百一十六条规定“收取退票费由各航空公司自行规定，但最高不得超过机票价格10%”。民航局规定,若航空公司无法证明顾客为非
错购情形的，均视为错购，并提供免费退票等服务。根据《消费者权益保护法》和(电子商务法》规定,因经营者过错造成的损失应由平台承担，请退还436元手
续费
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售后服务欠缺、乱收费、退款纠纷
处理中
飞常准购票后改签遭高额手续费及客服推诿
2025年5月13日我在飞常准app买了祥鹏航8L9813从丽江飞往西双版纳的飞机票2张，分开买的，由于时间订购错误，我需要更改机票，但是总共736元的机票，航空公司要求扣除我554元手续费，根据改进民航票务的通知里面明确写了，航空公司要为旅客错购机票提供免费补救措施，并且在我多次反馈的情况下依旧没有给出合理答复，首先沟通渠道就有很大的问题，祥鹏航空服对退费细则不明确，工号43395客服对此次退费，一会以85%退费，一会又说是70%退费，对其语音通话已录音，后又以下单平台飞常准为由，总是踢皮球，飞常准的客服也是一味的推卸平台责任，现在要求全额退款。欺*消费者。
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售后服务欠缺、乱收费、退款纠纷
已完结
非常准偷税漏税不开发票构成违法要求解决方案
偷税漏税，支付了费用，不能开发票！已经构成违法犯罪行为，要求给出解决方案。不接受后补发票！
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虚假宣传、价格纠纷、发票问题
已完结
飞常准客服误导致错失购票良机，主管态度恶劣拉黑用户
我于4/10开始在该平台确认是否可以购买中转机票，目的是想节省点机票费用。因客服人员业务不熟练甚至可以说是误导我，导致我多次打电话，确认了好几名工作人员， 才了解到该平台不可以买中转机票，中转最长时间是24小时。而我从一地到另一地，中间间隔好几天。所以只能单独购票，去程返程这样买。因客服人员的问题，导致我错过了最佳购票时间，机票价格上涨了不少。在和客诉部最高领导（女）理论时，对方直接把我电话挂死，手机号拉黑135****9540，线上咨询的权限一并取消，实在是欺人太甚。诉求：赔偿我500元浪费工时以及机票涨价的费用，恢复我在该平台订票的权限。
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售后服务欠缺、态度恶劣、中断服务
已完结
飞常准平台机票信息虚假宣传投诉
我于2025年4月24日，25日连续两天，在飞常准平台查询5月26日珠海至乌鲁木齐的飞机票，均显示票价为900的机票有5张余票，按步骤填写完信息至付款界面提示舱位不足无法付款，退出界面后再次查询仍显示有5张余票，再次选择订购时，与前一次操作结果相同，显示舱位不足，属于明显的虚假信息
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虚假宣传、中断服务、合同纠纷
已完结
飞常准未及时审核病退申请导致退票无果
我是24号的国际航班 青岛飞马尼拉中转成都 我这边因为身体不适 去医院检查 医生不建议乘坐飞机 我提交了病退证明 也上传成功了 飞常准一直未审核 我这边联系了国航 国航客服回复 机票因为是在飞常准平台购买的 目前机票状态还在平台当中 他们让我直接联系飞常准平台退票就可以 我这边也比较急 多次联系飞常准客服 他们说法都不一样 有的客服说在审核当中 还有的客服说已经提交给航司 关键是我打给国航客服了 客服说我的这张票他们授权不了 要直接联系飞常准平台 目前飞常准回复我的是在处理 一直等 没有结果
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售后服务欠缺、中断服务、退款纠纷
已完结
投诉飞常准售后服务欠缺
我于4月10号11点14购入一张从长春飞往武汉的机票，购买前咨询客服无忧礼包退订事情，客服当时并未提醒其中优惠劵的使用，并跟我说要付款才能退，我就付款了结果付款之后跟我说里面有优惠劵只能退我10元，首先本身飞机就不能有强制性捆绑销售，其次客服之后跟我说可以免费全额退机票，我说那我要退票，结果又说让我自己打电话联系，我能自己打电话要他们有什么用，最后非说我用他们优惠劵了，但我的优惠劵明明是支付宝给的优惠劵，又不是飞常准平台给的优惠劵，我还下载了软件，她们官方软件上没有我使用过任何优惠劵的记录
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
