上海金禧佳人文化创意有限公司虚假宣传、服务不佳及隐私泄露投诉
网友保保_3413ae5c
已完结
1. 虚假宣传与承诺不兑现 平台在推广时宣称“100%真人审核”“精准匹配优质单身资源”，但实际提供的用户资料存在大量信息不实（如年龄、学历、婚姻状况造假），且匹配对象与本人择偶需求严重不符，未履行合同约定的“个性化匹配”服务。 2. 服务敷衍，消极对待 签约后，专属红娘长期未主动沟通，多次联系均以“资源不足”“正在筛选”等理由拖延。原定的“每月至少3次有效推荐”“定期情感指导”等服务未落实，严重影响本人正常使用权益。 3. 强制消费与霸王条款 在未提前告知的情况下，诱导本人购买附加增值服务（如“优先推荐权”“隐私曝光保护”），并拒绝退款；合同中存在不合理条款，单方面限制用户终止服务的权利。 4. 信息安全问题 平台未经本人同意，擅自将部分个人资料展示给非匹配对象，导致收到骚扰信息，存在严重的信息泄露风险。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
金禧佳人-上海回复：这个会员恋爱结婚了。3月份结婚了，还是我们这边红娘老师介绍的。
解决方式
已解决
解决方案
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