闲鱼卖家拒绝退货退款,商品详情未标明不可退

网友保保_fawqVU3O

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昨天5月19日卖家刚点发货,我就进去细看了下发现裸石的尺寸不合适,就想着不要了,刚显示快递员收件我就找卖家,说尺寸太小我可以退吗?来回运费我出,卖家没有明确告诉我不能退,只说让我收到后看看,然后今天收到发现实在小,就去退货退款,我还把卖家寄给我的运费扣了20出来退款,结果卖家就直接告诉我不能退了,还说什么二手平台规定就是不能退,我说昨天为什么不直接告诉我不能退?商品详情页也没有标注不能退,昨天下单后卖家也没有告诉我不能退

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卖家先发货,可以快递员还没有取件,我16点零1分想要退货,卖家就不回,17点14分卖家回复,我又问可以退货吗?又不回我了,快递员是17点16分取的件,可以看出17点多的时候快递员刚好在收件,而卖家对我的信息视而不见
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卖家详情页并未注明不能退换,下单后也并未告知我不能退,当我说不合适要退的时候也并未明确告诉我不能退,反而让我收到货再看
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