投诉上元教育收费问题
网友保保_3faa288b
我于2024年10月2日在上元江阴校区报名了cpa课程 咨询时机构以赠送初级会计网络课程促进交易 但并没有发票 后续在学习赠送的初级会计课程中服务并不到位 并且教育资源一般 之后才知道还有综合考试在报名时并未告知 战线拉的更长 加上并未开班 想要退费 但是机构方表示赠送的课程需要按原价支付计算 并且cpa课程按所谓的合同扣除百分之二十的违约金 以及其他手续费课本教材题库等一系列费用 第一 cpa课程并没有分班没有开课 机构方没有产生课程成本 不应该扣除高额违约金 合同内也未明确开课前的处理方式 在未提供所报课程实质性服务的前提下而扣除百分之二十并不合理 第二 赠课属于营销手段 不应该强加在内进行扣费 包括课本教材以及题库都是初级会计的赠送部分而且事先并未提示告知 总之该合同由机构单方拟定并未协商并且明显加重消费者责任 侵害消费者权益 机构无实际成本 扣款依据不足 我的诉求是1. 解除与上元机构签订的cpa课程合同 全额退还主课程费用6800元2. 确认合同中“三个月后扣20%违约金”条款无效，或调整违约金比例至5%以内（340元）3. 机构不得以“已使用赠课”为由扣除任何费用 【法律依据】 - 《民法典》第563条、第585条； - 《消费者权益保护法》第26条、第53条。
投诉进度
