克丽缇娜美容服务及退卡纠纷投诉
网友保保_Na3tQ4tY
投诉1：员工专业知识不过关，乱给客人用产品导致过敏，做面膜之前也没有给客人看用的什么产品，根本无法保障客*益 投诉2：美容院前台无人值守，致使他人随意进入房间 投诉3：店长提出要退我的卡，至今无音信 我于2025年3月13日，在湖州市长兴县道园路丝域养发馆，购买克丽缇娜三合一推霜面膜，当时谈的是17次5000元整，当天付款3000元给店长，做之前我反复跟店长和员工强调了我是敏感肌，之前在别的美容院做面膜出现过不同程度的过敏现象，所以用产品一定要小心再小心，她们也再三跟我保证不会过敏。3.16第一次做没问题，结果3.26就过敏了，原因是员工没有经过我同意私自换了产品（九胜肽）导致我过敏，一周后脸上仍然有很多疙瘩，以至于我4月初云南之旅皮肤状态一直很差，此事该门店并未做任何售后处理，包括过敏当天的冰镇处理都是我自行要求才给我做的（当时心里已有不满）第二次是5.16，我上午约了面膜，店长未经我同意，向我老公透露了我的行程，当时我和我老公已有矛盾，否则我老公也无需去向他人打听我的行程，然后我老公来店里找我，前台无人值守（正常美容院应该有个前台吧，客人进来先问询一下，是预约了还是有别的事）我在包厢里做身体做面膜是没有穿衣服的，当时就与店长发生了争执，首先不该未经我允许透露我在店里的行程，其次你开门做生意前台连个职守的人都没有是不是不像话，房间门也是随手可以打开的，那今天如果是别人走错了房间呢？店长当时要求我退卡，说不缺我这一个客人，现在五天过去了并未受到任何消息，现要求该门店3000元全额赔偿
投诉进度
