小米12sultra屏幕绿线问题，要求免费维修换屏
网友保保_QI5bTJxD
已完结
我于2024年2月1日在京东购买小米12sultra手机，2025年5月20日正常使用过程中屏幕出现绿线问题，经查证，该问题并非个例，大量用户反馈相同故障（证据在下图），属于产品批次性质量问题，根据《消费者权益保护法》第二十三条、《产品质量法》第四十条，即使过保，厂商仍应对 产品自身缺陷负责。现诉求，免费维修换屏
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用户评价
品牌评价
小米售后给力 非常满意
用户申请完结
申请原因
线下门店免费换屏幕
解决方式
已解决
解决方案
免费维修
用户补充投诉
补充内容
根据《消费者权益保护法》及《实施条例》:1.产品质量责任不受保修期限制:若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任(《消费者权益保护法》第24条:经营者不得以格式条款免除自身责任); 2.大规模问题需召回或免费维修;同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案:3.消费者有权要求赔偿:若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。《产品质量法》第40条若经检测确认非人为损坏，可主张该故障属于产品缺陷，生产者应承担修复责任。《消费者权益保法》第24条屏幕寿命远低于行业标准(国际标准约10年)，且集中出现同一故障，符合“不符合质量要求”的法定情形，厂商需履行“三包”外质量保障义务。请小米公司履行明文规定相应法规，对涉及产品免费维修
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