小米折叠屏手机寄修后出现严重漏液及折痕问题
网友保保_mAPeOXUg
已完结
你2024年10月20号本人购置一台小米MIXFIip手机， 2025年1月29号晚上屏幕出现指甲盖区域大小的花屏，但是不影响正常使用，第二天随机联系了小米售后表示可以寄回检测，2月8号发顺丰寄至小米售后维修中心，随后小米售后维修人员来电，表示手机情况是我本人导致若要维修需本人自费，本人就直接让把手机退回不用修了反正也不影响正常使用， 但是就在收到包裹打开手机的时候却出现了严重的漏液情况，而且面积增大从刚开始的指甲盖区域大小变成屏幕百分之六十都是黑屏状态，导致手机无法正常使用，而且刚拆开包裹手机是折叠状态，打开手机明显听见了屏幕折叠处有类似断裂的声音，然后就联系小米客服，客服表示漏液区域会变大，而且他们检测都是合理合规的，那么我请问一个手机寄回去是可以正常使用，而且就算漏液区域会变大中间的屏幕也不会有那么明显的折痕，从购买这个折叠屏到使用不到三个月的期间我很少折叠屏幕并且都是单独放置，小米售后寄回的手机明显就是中间折痕变深，反复折叠过多次导致折痕变深，具体你们是怎么合理合规检测的让你们提供视频也提供不了，所以本人诉求换新机 下边是寄出跟收到的照片对比，
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
免费维修
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
