饿了么订单配送超时且少送餐品及赠品错误

网友保保_3vnJsb2Q 2025-05-20

已完结

我在二零二五年五月二十号在饿了么我在2025年5月20号在饿了么平台上下单了Tims的一个套餐商家超时配送10分钟左右并且少送了两份餐，赠品也是错误的，打电话不接，而且拒收退款

投诉进度

用户申请完结

2025-05-21 00:29:40

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-20 21:22:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-20 21:22:38

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-20 13:11:11

投诉信息

饿了么

投诉问题：

送餐超时送错外卖漏送商品

投诉诉求：

退款改善服务补偿

涉诉金额：

92元

投诉编号：

98859640

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