京东物流显示已签收但未收到商品且无法联系快递员

网友保保_55d7e03c 2025-05-20

已完结

我在5月19日在京东平台购买手机膜，今天物流显示送达但我并没有收到取货码，也没有取货，但是直接显示我本人已签收，快递员不接电话，平台不处理

投诉进度

用户申请完结

2025-05-21 11:14:30

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

企业跟进

2025-05-21 09:07:48

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2025-05-21 02:08:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-21 02:08:11

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-05-20 22:37:17

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

签收纠纷客服电话接通难投递信息更新问题

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

29元

投诉编号：

98863027

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