王者荣耀未成年人充值近4000元，退款扣30%不合理
网友保保_l2ECTPCD
处理中
今年年初孩子在王者荣耀这款游戏当中趁家长把手机交给孩子的间隙，陆陆续续充值了近4000元，经过最近的申请退款，却发现平台扣除30%的费用，并且给出的理由非常不合理。我们作为家长没有看管好我们的孩子是我们的事情，但是我们申请退款，平台可以扣除一定的比例，但是不应该扣除最低比例30%钱。我们家庭属于一个农户家庭，这扣除的比例接近我们全家一个月的三分之一的收入，我觉得非常的不合理，希望平台能帮我解决这个问题，我的诉求也是降低扣款比例。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
