优路教育网课退款纠纷,要求全额退费
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三月份我在网上看到关于优路教育养老护理员证书考试的内容,就加了优路教育老师的微信买了养老护理员的课程,但因为一直工作太忙没时间学习,大概一个月前吧我上APP上学了1.8个课时,但我发现课程讲的都是一些废话然后就搁置了,现在工作太忙真的没时间看网课,就想退款,但优路教育的老师那边也是不同意退款。但我只学了1.8个课时,我现在的诉求就是要求优路教育全额退款。 2025年3月12日我报名了优路教育的养老护理员网课,开课后我发现实际与宣传一点都不符,想要退款,但机构却拒绝退款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定,消费者可以要求退费:即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符,因教育培训合同性质不适于强制履行,消费者亦有权要求退还剩余费用,但可能承担相应违约责任。 该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔费用,申请将费用退还!!