三星S24+间歇性无法接通电话，要求免费维修
网友保保_AzM2Guxf
本人于 2024年12月3日 通过拼多多平台购买了一台三星 Galaxy S24+ 手机。购买初期，手机使用看似正常。 然而，在正常使用一段时间后，我开始遭遇严重的通话问题。起初，一位客户质问我为何将其电话拉黑，并告知我其拨打我的电话时，手机提示“您所拨打的电话暂时无法接通”。我当时非常困惑，因为我并未进行任何拉黑操作，且当时我所在地（兰州）手机信号显示正常。起初我以为是偶然的信号不稳定所致，未予足够重视。 但此后，类似的情况愈发频繁，越来越多的朋友、同事及客户向我反映，在不同时间拨打我的电话均会遇到“暂时无法接通”的提示。为验证此问题，我本人也多次尝试使用其他电话拨打这部S24+手机，发现在手机信号满格、未进行任何移动或设置更改的情况下，确实会间歇性出现“暂时无法接通”的故障。有时前一秒无法接通，后一秒在完全相同的位置和网络环境下再次拨打又可能接通，通话质量极不稳定，严重影响了我的正常通讯。我有完整的、清晰的视频证据，可以证明此故障的真实存在和发生过程。 为解决此问题，我经历了多次无效的售后流程： 2025年3月8日，我首次前往兰州城关区武都路三星官方授权售后服务中心。经检测，售后人员表示可能是SIM卡的原因。我随即更换了新的SIM卡，但手机通话故障依旧。售后人员随后进行了进一步检测，未能复现故障，也未检测出其他硬件问题，仅对我手机进行了一些软件层面的设置调整后让我取回。 由于问题未解决，2025年5月10日，我再次前往兰州城关区武都路三星售后中心。此次电脑检测依然显示“无问题”，售后人员建议我进行线上寄修。 遵照建议，我于 2025年5月13日 将手机寄出，通过线上途径送修至三星（中国）指定的维修中心（据我所知是武汉维修中心）。在寄修过程中，我再次强调了问题的间歇性，并提供了能够清晰展示故障现象的视频证据。然而，维修中心工程师在检测后，仍声称未能检测出任何硬件故障，手机被原样寄回，并给出了“建议继续使用”的处理意见。 对于三星售后多次检测均未能发现问题，以及“建议继续使用”的处理结果，我表示强烈不满和无法接受。该手机的间歇性通话故障是客观存在的，并且我有充分的视频证据佐证。此故障已严重影响我的日常工作和生活，导致我错失重要来电，造成了不必要的困扰和潜在损失。手机作为通讯工具，其首
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