中国移动乱扣费要求退费及赔偿
网友保保_fe728999
已完结
2025年5月21日，移动乱扣费，我今天没有打过电话，他在我手机后台动手脚乱扣费，扣我话费10.25元，我8块钱套餐加上宽带30块钱，每个月10块钱安装费，总共费用是48块钱，本月扣我68.25块钱，每个月都在乱扣我费用，这种在恶劣手段在后台操作乱扣费，我诉求。要返还，第2要求他写保证书，保障发现如果还有这种情况抓到双倍赔付。或者是三倍赔付，下次如果不可能扣多少返多少，还会有下一次乱扣费这种行为，我不允许下一次乱扣费，
投诉进度
用户评价
品牌评价
一直没有人处理，
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释
用户补充投诉
补充内容
2025年5月21日，我发现5月21日。中国移动乱扣费套路手段，我5月21日手机停机。我发现5月21日。我5月21日记得没有打过电话，我在移动 app里面查看有通话时长扣费，查看了一下，就在我5月21日有通话时长，有通话记录，在我通话记录里面乱扣费，10086打电话和我说我的手机套餐不满58元就在我手机后台动用手脚，在我通话时长动用手脚，5月21日在我通话时长扣我的费用，但是在我通话时间扣了我费用也有记录。也有时间，但是我这边看了就没有打过电话，打电话10086说我就是因为我不满58才这样子扣费用，我就想问一下，这种隐秘手段。难道就没有人管吗？这种做法太可怕了，一点都不安全，我月租8块钱，怪不得每个月扣费都不对劲，原来都是用这种恶劣手段来操作，这种这种是摆明故意的。14亿个中国人都在说乱扣费，乱修改套餐，都是用这种，你看不出的手段和诈*没有什么区别
用户补充投诉
补充内容
2025年。5月21日。每个月租8块钱，在我在我手机号码里面动手脚乱扣我话费，我昨天和今天都没打过电话，还一直在乱扣，在后台一直动手脚，还有就是宽带费30块钱。我一次扣我360一年，还扣我宽带费30返30这种行为，安装费每个月扣10块钱，我总共费用是48，按道理来说，8块钱套餐加上安装费10块是18块钱才对，还和我说每个月要满58元。不满58就按58来计算，多扣了我钱，还在我手机动手脚，还说什么安装费是上个月交这个月，这种做法和逻辑有没有违法行为，一次性交了一年宽带费了。还扣30返30这种行为不认可
企业跟进
跟进内容
您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
