多邻国自动续费且拒绝退款，侵犯消费者权益
网友保保_kzY8uDzL
已完结
我于2025年5月15日被多邻国通过苹果账户扣款588元，目前已经通过苹果官网提交了两次退款申请都被驳回，并且客服也不告知具体驳回原因。并且在扣款之后立马进行退款处理。 这笔扣款是在我本人非自愿的情况下产生的，多邻国违规扣款。该平台未提醒就自动扣费属于违法行为，并且购买后，并未享受订阅后的所有服务，享受会员权限，我并不需要这个软件，订阅时未收到多邻国和苹果的双重扣费提醒（多邻国声称试用期结束前会提前2天提醒，但是未履行）苹果和多邻国的操作，《网络交易监督管理办法》第十八条规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者主义，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。侵犯了我作为消费者的公平交易权和知情权，违背了消费者权益保护法，我要求多邻国全额退款我的588元！
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