爱回收以旧换新订单退款及发货延迟问题
网友保保_Sywvqdiu
已完结
我于2025年5月18日在京东商城购买以旧换新产品iphone15，旧产品iphone13，快递预计派送时间5月19日9-15点送达，我多次打快递员电话想预约配送时间，对方电话一直处于占线状态，打不通，派送了两天都没到。5月20日我发起退款退货，等了两天一直没给我退款，昨天我打京东客服电话问说是爱回收那边把新机还回去，说昨天七点前给我答复，无果，今天我又打电话给京东客服，又是和我说爱回收的工作人员今天把新机送回，爱回收的工作人员是不舍得把新机退还吗？爱回收的工作人员迟迟不把新机送回，爱回收平台给我的答复是“新机送回需要联系京东客服，我这边是以旧换新呢”
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解决方式
已解决
解决方案
退款
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补充内容
和京东客服催促过多次，理由都是“爱回收那边给到的答复是今天xx点前送回，要我耐心等待”，昨天给到的答复也是这样，今天又是这样，一拖再拖，就是不给我退款，爱回收工作人员的问题凭什么需要我个人承担？
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