纪梵希拖鞋两次更换均存在质量问题，要求退货退款被拒
网友保保_c46e4949
已完结
我于2025年5月13日在成都IFS纪梵希店购买了一双黑色拖鞋，价格2814，购买前有向导购确认商品有无瑕疵，导购确定没问题并给我发了视频，视频中商品没有问题，收到后发现拖鞋有明显划痕，于是与导购沟通，导购表示不支持退货，只能换货，我答应换货，换了一双粉色拖鞋，发货前也向导购确认过商品有无问题，导购表示没问题，我收到后检查发现粉色拖鞋也有质量问题，有明显瑕疵，希望退货退款，纪梵希导购拒绝了我退货退款的诉求，我目前的诉求是退货退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
