闲鱼购买连衣裙货不对板且平台偏袒商家投诉
网友保保_1ZsNY9ml
已完结
2025年5月3号，我通过闲鱼平台购买了一个白针织连衣裙，店家承诺不起球，几乎全新，无瑕疵，2025年5月6号我在菜鸟驿站未签收情况下当驿站老板面验货，发现白针织连衣裙已经起球，项链还变色了，水洗标都洗掉色了，跟店家承诺的不相符，店家存在欺*隐瞒，我拍照取证后，并在平台给店家反映，店家态度非常差，后我直接申请退款并拒收包裹，店家拒绝退款后平台介入，在2025年5月11号，平台判决存在故意偏袒商家行为，损害消费者权益，平台判决让我买家承担来回邮费，判决有故意偏袒商家行为，存在侵犯消费者权益，消费者连驿站都没出，吓得都不敢拿回家验货，还被平台和商家坑，因此我特向贵部进行举报投诉，希望贵部能维持正义，保护消费者权益。诉求是全额退款并赔礼道歉。
投诉进度
用户评价
品牌评价
已经处理好了
用户申请完结
申请原因
已经给我退款补偿了我损失22元，问题已解决
解决方式
已解决
解决方案
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跟进内容
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