闲鱼购买香水运输损坏要求赔偿
网友保保_nErauhhR
已完结
本人于2025年5月19日通过闲鱼平台购买了一瓶香水（订单号：257183****38****885），由韵达快递公司承运（单号：4345****）。收货时发现外包装严重破损，开箱后确认香水瓶身已碎裂，内容物无泄漏，但导致商品外观受损，丧失其部分价值。经检查，快递包装存在明显挤压痕迹，卖家及快递方均未妥善履行商品运输保障责任，造成本人财产损失。 诉求： 1. 要求快递公司依据《消费者权益保护法》第二十四条，按商品购买原价全额赔偿损失，金额为240元； 2. 要求相关部门协调处理，督促责任方限期履行赔偿义务； 3. 加强对涉事方的监管，避免类似问题再次发生。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
