快手未成年充值1400元要求退款被拒

网友保保_Psvv1lR0 2025-05-23

处理中

我家孩子在5月2日在家长不知情的情况下被人诱导充值刷礼物后来被家长发现充值刷礼物共计1400多后来要求快手平台退还未成年退款快手官方客服以各种理由拒绝

投诉进度

用户补充投诉

2025-05-27 18:09:02

补充内容

快手要求提供无理的证据直播评论证据直播评论我们作为用户直播结束后根本看不到

消费保投诉平台跟进

2025-05-23 08:00:59

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-23 02:01:00

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-23 00:01:02

投诉信息

快手

投诉问题：

退款纠纷充值问题未成年消费

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1438元

投诉编号：

98874838

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