苏泊尔不粘锅涂层脱落要求退货处理
网友保保_ospiHPvS
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我在淘宝APP的苏泊尔炊具旗舰店买了一个不粘锅，12日签收，在22日第二次使用时，出现涂层脱落情况。 购买十日出现质量问题，要求换货，官方客服不同意，狡辩说是我炒菜造成的，并且无法核实我的做菜过程。这是锅，我完全按照他们标识的要求做饭护理。在我购买时，购买界面也没有任何标识说明不能做带骨头的东西。我严重质疑他们的质量问题，要求退货处理。 商家违反了消费者权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。在没有国家规定和当事人约定的情况下，消费者自收到商品之日起七日内可以退货；七日后若符合法定解除合同条件，消费者仍可以及时退货。
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