尚德机构课程冻结期间扣费且拒绝合理退款
网友保保_c3wukeQa
处理中
我在尚德机构（武汉机构）于2021年7月7日购买了专本连读课程，线上直播上课；期间课程一直处于冻结期间（尚德机构推出冻结课程）；于2023年5月13日期间沟通修改科目或者续时间：尚德强制结束服务期，会导致所有课程无法享受跟之前一样的服务，比如直播课等所有权益，只允许让我上录播课程，这点我无法接受，期间也想沟通退款，但是非常强制的霸王条款让我无法跟他们正常聊下去， 老师加了七八个，之前对接我的销售早已经离职，现2023年6月课程就已经到期，尚德结束所有的售后服务工作，在2024年5月15期间进行售后沟通，无人处理，之前想要退款没人受理，现在想要续约，对接的工作人员让我好好学习？ 所以投诉 1、扣费的标准不明确，就直接扣除费用 2、课程期间冻结课程中没有给我任何服务，还要无条件扣除我全部的服务费3、未冻结期间，也没有上课，还要全额扣除费用，4、合同中的理赔表示课程开始未上课的不计入直播时长，为什么退款时候没有上过的课就算我上过。所以申请给我明确的扣费内容，且拒绝扣除我没有使用的 4、期间我没有使用并且基本一直处于冻结，为什么还要终结服务期？
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