尚德机构退费难，承诺不过全额退款却扣款15%

网友保保_2mvih6MK 2025-06-12

处理中

我于2019年12月12日在尚德机构报名了自考课程，缴纳学费5588元。报名时机构承诺考试不过全额退费，交了费后老师没有怎么管，而且也没有参加考试，，从2020月2月到3月开始多次联系客服要求退费，至今未得到妥善处理，一直拖到现在不给退款现在要求全额退款，对方要按照15%的扣款费用给我退3745元我不接受，课程都没有怎么上，也没有考试，应该全额退款，望相关负责人帮忙处理一下谢谢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-13 08:00:10

跟进内容

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2025-06-13 02:01:45

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用户发起投诉

2025-06-12 23:25:18

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投诉信息

投诉问题：

收费问题客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

5588元

投诉编号：

98980457

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