尚德机构课程服务及退款纠纷投诉
网友保保_6mKy8PD8
我于2021-9-2在北京尚德机构在线教育科技有限公司消费17480报名课程去报考专升本考试 课程叫汉语言文学专本连读 在网站上看到该机构的联系方式咨询 加了一位老师的微信qwe153836 王老师与我和我的家人约在来广营朝来科技园小区签约 消费之后没有给我任何发票证据 说会有老师负责上课打卡 会打电话同事学生上课 而且老师根本没有像一开始靠谱 如果我不打电话沟通推荐他们会知道有我这个学生吗 通过机构的一位老师来交的钱选择这个机构读书 根本没有按照一开始告诉我 会有老师督促打卡上课 后期也不打电话 通过这个所谓的王老师交钱之后 他本身离职 也不和学生沟通当时 有一个尚德学习群 也直接被提出群 作为机构的老师连手下的员工的工作都没法做好 是不是应该在离职之后及时与学生沟通 再说了 自己报考考试也没有老师来辅助说明如何报考 是不是失责 在打电话要求退款的时候态度强硬说不退款后面又说可以退两千还反过来问我想退多少 当初你们答应的对学生负责的态度请问在哪里 签约后 交完钱也没有给我发票 联系老师也不翼而飞 那请问我联系谁 经常换对接老师 是不是应该通知学生一下 原告实际上课就上过开学典礼的那一次 故于2024年主动给他们班主任打电话提出了解除合同并要求被告退费的主张 但被告拒不退费 态度恶略 随后又说只能退2000 我的课程并没有到期 一直到2025年10-31 对方机构根本没有履行自己的职责 导致学生错过第一次考试机会 之后也根本没有打电话负责上课内容 班主任态度更是恶略 我现在需要解除合同 退给我所有费用
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