尚德机构不过退费班申请退费无果

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我是在2018年5.15通过线下教育机构咨询找到了尚德,当时报的是汉语言文学专科 不过退费班,交了7980的学费,中间考过一次,后面工作繁忙就搁置了,期间没有老师跟我联系,也没有售后服务跟进,一直到25.5.22号进app联系班主任,联系不到,没有回复,打官方客服也无人接听,找到一个联系老师,加了企业微信,申请退费,他又让我去找app班主任,后面说服务过期不能退费了,我的诉求是,期间我只考了一次,后面也没有上过课,并且报的班是承诺不过退费的班,现在这么几年也没有能联系的尚德老师了,我要求退还剩余的课时费用

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那边尚德机构不肯退费 以服务到期为由不肯退费 中间也没有老师联系我 今天才有一个客服老师给我打电话来说要给我保留 ,当时报的不过退费班 一直说服务已经到期 服务到期前没有老师提醒我这个课程可以退费 也没有老师提醒我 要过来上课 没有一个老师有微信联系我尚德机构的APP发信息 之前发过去是不回的 ,可能是因为我现在去投诉了,才有一个售后老师给我打电话
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