千岛APP未成年下单未发货不退款投诉
网友保保_Ok9US2WZ
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2025年5月21号，早上6点半左右家里小孩在本人不知情时用本人手机在千岛 APP上下单了盲盒类型的福袋，共计金额1193.2。后我发现并联系平台客服，客服不予受理。但是现在商品并未发货，而且账号没有实名，平台账号监管有失、商品又未发货，所以特向贵平台投诉，我的诉说是要求对此次事件的所有订单全部退款，合计金额1193.2元
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企业完结
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您好，此单属于个人卖家闲置物品富寄售福袋订单，物品是有个人卖家发货至平台进行出售，钱款是直接打给卖家并非平台出售，福袋订单付款界面均有明确告知不支持未成年购买以及不支持7天无理由退换货，平台在福袋购买页面会有弹窗提醒及二次确认勾选《千岛买家须知》，用户是在已知晓及勾选同意情况下支付购买，平台无法支持退款，建议您可自行挂单出售或者发货，给您带来不便，非常抱歉。
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