千岛App盲盒订单退款及物流截停纠纷
网友保保_2ddS2NVl
已完结
我于2025年4月9日在千岛App购买了两个订单。一份52元的先购买，46元的后购买，两者是同一款盲盒。我当时申请了取消订单，平台无法退款，然后很快发货了，我和客服申请退款退货/截停物流。52元的，告知我闪购不能退款，也不能截停物流，退货也不能退款。只能退到自己的货架上，强买强卖，简直强盗逻辑。 有一份46的一直无法沟通到卖家，和客服沟通，叫客服进行联系，未发货的基础上，及时和卖家联系。如果52的退不了，46的还没发货，帮我联系退一下。整个联系过程，客服也不进行及时处理，在消费者着急处理的情况下，也不提供联系电话。说1-3日内，有这个时间，对方都发货了呀。 我的两份订单的退款诉求都不帮我解决。我只要求两个订单有一个能退就行
投诉进度
用户申请完结
用户补充投诉
补充内容
46元的已经退款给我了，我自己和卖家联系上了。卖家帮我处理了
但是官方平台毫无作为
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
