红星美凯龙VA LORO店未兑现赠送承诺货不对板投诉

网友保保_HcemGJ5F 2025-05-24

处理中

本人在2024年4月6日在金桥红星美凯龙VA LORO店买了沙发等物品，之后工作人员同意赠送两个毛毛虫沙发。但是送完一个之后第二个迟迟不送，一直找借口拖延，直到2025年5月份，他们买了抖音上的毛毛虫发货到我家里，而不是他们店内的，他们当时承诺是他们店内的，如果是抖音上的货，为什么我们还要去美凯龙购买呢？所以本人要求他们言出必行，不要推卸责任，不要欺诈消费者！他们的所作所为情节非常恶劣！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-24 16:00:10

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-24 11:45:55

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-24 11:21:36

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投诉信息

红星美凯龙

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传货不对板

投诉诉求：

改善服务解释兑现奖品

涉诉金额：

25000元

投诉编号：

98881621

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