锅圈食汇购买的鸭血生蛆引发身体不适要求赔偿
网友保保_9ffe5781
已完结
我于2025年5月23日在美团锅圈食汇莲塘综合市场店购买肉多多火锅10件套餐，該套餐内的鸭血，出现生蛆问题，該食品于当天下午四点购买并且当天食用，生蛆的鸭血已经食用了一大半，吃完之后产生了腹痛，拉肚子的现象，造成身体和心理上的伤害，也侵害了食品安全权益，生蛆的鸭血已经拿到购买门店确认了，这边让我联系客服，客服的解决方案是重新换一份鸭血，并没有解决該品牌商品门存在的食品安全，以及对我本人购买已经食用变质食物赔偿，我的诉求是购买該食品的支付金额返还，并且按照食品安全法赔偿支付总价的十倍，不足一千元的按照一千元赔偿
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
赔偿,退款
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补充内容
拿着实物到门店三名店员都确认了，并且配合上传图片给总部客服，客服一个小时回电话，说重新换一份鸭血，我不同意，并且提出按食品安全法进行赔偿，说需要反应， 第二次打电话说只能退支付金额，关于赔偿说总部公司那边不认可，门店的员工都确认了，实物也看过 ，照片也拍的清清楚楚，第三次打电话说赔偿两百，我不知道这两百是根据什么来定的，不符合十倍赔偿，也不符合不足一千元算一千元赔偿，如果买到一份生蛆的鸭血只是换一份鸭血 或者只是退支付金额，对一个有几千家生鲜连锁加盟门店如何保证店内的食品安全，对一个消费者来说这完全就是不负责
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补充内容
生产日期2025年4月5号，食品生产许可证编号：SC10*********01
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