OPPO手机购买当日即出现卡顿发热等问题售后拒绝退款
网友保保_qnOkak55
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我于 2025 年 5 月 23 日在山西省晋中市定阳万达 oppo 线下店购买了 oppofindx8s+，晚上就出现了卡顿，（在不玩手机的情况下）充电发热的情况，并且部分 app 无反应，卡顿延迟，消息发送延迟等情况，今日去 oppo 线下售后检测，其以硬件没问题拒绝退款，我的诉求就是退货退款
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新手机刚买没三个小时就出现第一次充电发热，卡顿，触屏不灵的情况，这就是商家说的更新系统就可以了，更新之后还是无法解决，商家又以系统不兼容来回复，那系统为什么不兼容呢？为什么其他手机刚买就可以很流畅这款手机不可以呢！不是他的质量问题吗，确实硬件没有问题，但是这能代表手机没有质量问题吗？消费者在使用过程中确实出现了一系列问题，难道只能靠售后所谓的刷机来解决吗？以后出现问题都靠刷机吗？我请问消费者权益呢？为什么线上七天无理由退货，线下消费者难道不是付款的吗？为什么没有？没有硬件问题不能退款，只能换新机，那新机还有问题谁来处理，手机明显出了质量问题，为什么不能退货退款，我的诉求是必须退货退款，不接受换新机。
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买手机店员并没有让我当场验机而是直接激活，接下来半天内出现这么多卡顿的问题，理应七天无理由退款。
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