爱回收以旧换新服务拖延且态度差
网友保保_qeD75Ukx
已完结
我于2025.5.18日在京东平台以旧换新购买一部新机，选择两次上门一送新机二回收旧机。选择上门质检回收，出现问题连续五天质检工作人员未联系我且未上门回收，预约5.20日上门，当天工作人员未上门未经同意更改5.21，21日给我打了一个电话当时我未接到，我回电话一直打不通状态，然后工作人员更改到22日，22日晚当天还是一通电话没有，618订单多可以理解，但是从20到22连续三天排队也排到了吧，当晚我上小红书找到另一个爱回收电话，表示我24号一整天都有时间，多晚我都可以等，于是给我修改预约时间24日12:00-13:00，等到晚上7点还是一个电话也没有，工作人员也未上门，当时就是看以旧换新有优惠才下单新机，现在新机拆了也不可以进行退回，旧机现在回收预估价1900是有一个满减券加500的原因，券26号过期回收一千二三那我还换什么，我的诉求是要么26号之前上门给我回收要么给我更换到附近门店按相同价位回收，线上客服不理人，电话客服接了不解决问题要么打不通
投诉进度
用户申请完结
申请原因
我已上门到店进行回收
解决方式
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