迪卡侬自行车安装后不支持退货引发退款纠纷
网友保保_Z4AzKysw
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我于5月18日线上购买迪卡侬自行车，商家于5月19日17点将自行车发货到家，我进行签收，商家发货自行车为车蹬、车把为安装的版本，仅为一个车架，无法进行高度，使用情况比较，遂进行安装。 安装后认为存在安全隐患，于5月19日23点进行退货申请，申请后商家处理时间为48小时，商家拖延至处理时间接近结束反馈需补充照片，进行补充，补充后商家审核时间为24小时，商家再次拖延至24小时要求继续补充照片，且流程中写明安装后不支持退货。 我不接受商家安装后不支持退货的要求，首先商家可以发货完整体自行车供商家进行试用，商家发货的无车蹬及车把版本的车架无法试用，且商家不进行安装部分均为有喷涂部分，这种行为无疑是将风险转嫁给买家。且本人多次与商家沟通仅为一次安装，无外部使用情况，认为满足退货情况，商家多次拖延要求补充照片，对买家造成很大困扰。商家行为无异于强买强卖，霸王条款，严重影响消费者的权益，且迪卡侬线下门店支持自行车试用后退货，转移至线上门店改为不支持，好笑且让人疑惑。 同时商家处理问题态度十分恶劣，无视买家需求，装机器人，让人十分气愤。这种商家需要严肃处理，严重伤害消费者权益及身心。
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