投诉云南省国际旅行社乱收费
网友保保_d45243c5
已完结
我们一行3人是广东的游客，于2025年05月8日跟云南省国际旅行社有限公司报名参加昆明大理丽江泸沽湖8天7晚行程。团费是4280元，已交预付款是3424元，尾款856元到达昆明酒店再交。一行3人于12日到达昆明恒景酒店，旅行社私自把我们外包给云南众御荇景国际旅行社有限公司，派合同专员过来跟我们签署纸质合同。合同专员过来之后告诉我们必须要交两处古城维护费80元/人，保险费160元/人，还向我们收取了1590元大理游船、吉普车旅拍、玉龙雪山大索道、丽江歌舞表演。专员和旅行社承诺自费项目不参加可退，还以所有项目都是半价给我们来欺*我们。由于初来乍到，人生地不熟，也不懂其中的套路所以乖乖交了包括尾款、古城维护费、保险费、自费项目一共3166元。后续经查询发现古城未设收费点，景区完全开放如何收取古城维护费，保险费自查也只交了2.83元，自费项目也没参加。行程于19日结束。但当时承诺的不参加的自费项目费用实际却推延至今都未将费用退还我们。诉求：尽快退该旅行社收取的不合理费用和自费项目费用。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
