抖音购物纠纷：写真套餐虚假宣传且拒绝退款
网友保保_QPYSxgTH
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本人于2025年5月23号中午在抖音直播间下单399元写真套餐。店家未履行三包义务，拒绝退款（本人未到店使用仅提前核销预约）。与专属客服加上微信沟通后，该套餐属于虚假宣传，有隐形消费，比如服装有多种限定（但是套餐里没说且我自己问了才回答的），精修图片但是问客服否是AI修图客服不正面回答，店名和客服备注对不上且抖音上和客服提供的地点不一样，抖音上全是模特图清一色好评，但是以客服备注和提供的地点搜出来的全是差评，因此本人2025年5月24号1点在抖音申请退款，但商家超时未处理，系统判定不同意退款。在前期沟通中客服诱导核销卷码进行预约（提供3种方式，但是只有提前核销不要定金），但是本人预约时间是5月27号9:30，并未到店使用订单。这种行为严重侵害了本人的消费者权益！希望有关部门能够处理这件事，阻止商家的恶意拖延之举以及虚假营销，对其进行处罚，万分感谢！
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