天猫公牛官方旗舰店拒绝退货退款，商品存在严重缺陷
网友保保_QU1tyEor
已完结
我于5月7日在淘宝下单购买转换头，5月8日收到商品，5月24日发现商品事完全不能使用的坏的，商家拒绝退货退款，理由是过了7天，不是全新。 消费者保护法24天明确指出7日后若符合法定解除合同条件（商品严重缺陷）仍可退款
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
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已通过退货退款诉求
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亲，目前查看您的退货退款申请已通过，待产品寄回后，给您处理退款的哦~
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已收到您的反馈，正在为您对接相关部门处理~
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