未成年人大额游戏充值，要求北京畅游时代数码技术有限公司全额退款
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已完结
尊敬的12315，你好，2025年5月17日发现小孩有在地铁跑酷的游戏里充值共2288.5元整，时间自2025年2月18号至2025年5月16号，共三个月时间！孩子今天十岁，四年级在校小学生，因要完成课内作业，学校有让孩子用手机查阅作文范文，好词好句，名人名言，包括英语听力作业都是发布在钉钉群给孩子们听，家长只好提供一部半旧的手机给孩子，平时孩子乖功，听话，学习用功，但万万没想到在做作业时间他在偷偷给游戏充值，我们家长完全不知情，也做不到时时刻刻盯着孩子写作业，包括注册帐号都不清楚孩子是怎样完成的，充值的钱是长辈们给的压岁钱，因为在外地只有通过微信红包给孩子，游戏注册都没有扫脸认证就可以注册成功，地铁酷跑里面有两个公司的帐号收款，经反复沟通游戏方只同意退款30%，我们不满意，要求全款退款，对方态度坚决只退30%，做为一名全职妈妈非常的无助，孩子年龄小，对钱的概念不深，通过充值的时间，次数，和金额都是乱操作的，还请12315为我们主持公道，帮孩子追回款项！在此非常感谢！
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