未成年充值2135元,审核通过后遭乐逗游戏无理拒绝退款
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未成年退款,2024年12月至2025年2月,小孩在乐逗游戏,游戏机甲战队陆陆续续背着我们大人充值2135元,充值公司名称:深圳创梦天地科技有限公司,跟乐逗游戏客服沟通,配合提供未成年资料,资料审核通过后,以深夜玩游戏以及游戏等级高等理由拒绝退款。根据法律法规8至18周岁未成年人,是限制行为民事行为能力的,可以按照比例退款,但要求退款之前百分之九十,为保护消费者权益,麻烦平台协助退款谢谢。
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经过多次沟通,游戏公司只同意退百分之三十的费用,我方不同意,我方承认有监护不当责任,但关于机甲战队这个游戏发现了诱导消费的情况,每一轮战斗大概就几分钟,结束战斗后会有光标闪烁指引用户点击机甲升级,然后就会跳到充值界面,在充值界面有38元,68元,148元,328元和698元五个档位可以选择,不定时还会推出特价优惠活动,未成年人又没有判断力,就一步步跟着光标指引操作进行充值,根据法律相关规定,8-18周岁内未成年人,是限制行为民事行为能力的,按比例退款可以,但是要求退款至少90%,为维护我方的消费权益麻烦平台帮助我们处理,感谢

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