我妹妹于今年4月四日至四月七日几天之内通过ipad对地铁跑酷游戏进行一千六百八十元的充值消费 她今年七岁 我了解情况后立马与客服进行了沟通 客服说让我去找苹果客服 苹果那边无法进行二次退款让我联系游戏商进行退款 但是游戏客服的态度极其恶劣 只会说一句话 就是让我联系苹果客服 苹果客服那边帮我进行查找之后退款渠道都关闭了只能找游戏官方 我觉得深圳创梦天地乐逗游戏公司对于国家的三包权益进行了侵害 我希望获得退款的权利

我家小孩于2024年，4月1日，2月10日和2月9日，在游戏内充值404.20找客服退款未果

10岁未成年充值消费充值，地铁跑酷客服不予处理 不予退款，驳回退款申请

十岁孩子未成年消费充值，以写作业班级群打卡为由拿到奶奶手机，在浏览器下载了地铁跑酷游戏，充值地铁跑酷游戏消费384元，地铁跑酷客服不给处理退款，找各种理由拒绝退款。

于2024年3月18日早上发现小孩在爸爸手机上玩的一款游戏“机甲战队”发生过充值，询问过后小孩承认偷拿爸爸身份信息认证游戏并且平时购物时偷偷记下支付密码，用于游戏充值。发现后立即联系游戏官方客服，客服发来申诉链接如实提交后，2024.3.21早客服回复拒绝退款，根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为尤其法定代理人或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。

投诉未成年充值退款遭拒绝 于2024.3.16发现小孩在外公手机上玩的乐逗游戏，发生过充值，询问过后小孩承认偷拿外公身份信息认证游戏且平时偷偷记下外公支付密码，用于游戏充值。发现后立即联系游戏官方客服，客服发来申诉链接，如实提交后，于2024.3.16客服回电说拒绝退款，根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。现们消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。

问题描述:1.未成年人基本信息:马跃峻，2016年11月25日出生，今年七岁。2.于今年2月18日19日两天在未经大人同意不知情的情况下通过篡改大人支付密码进行充值，儿子跑酷注登陆的手机帐号并非是我本人的186****0766，而是他ipad内置的流量卡，卡号为186****0766，儿子的ipad与我共用一个苹果id帐号，在我不知情的情况下改了密码进行充值，至于密码如何泄露我至今百思不得其解不得而之，可能是儿子平时有意刻意观察我通过各网购平台购物的行为而得之，从发现此扣费开始至今一直在通过各渠道处理此事，当发现官方微信公众号也能申诉时特在此官微上进行申诉，创梦天地公司以信息告知帐号为实名成人游戏道具无法收回为由拒绝退款，一，帐号成人认证不代表成人在用，因为根据法律规定游戏都得实名认证，小孩子未成年无法实名认证，当然显示为成人认证，但不代表成人在用，创梦天地此理由不足为证，二，游戏道具基本没用且可以收回。三，该公司要求本人提供的各项未成年人佐证均以提交给该公司。望有关部门能做主帮我维权，谢谢

由深圳创梦天地科技有限公司代理的《机甲战队》手游(英文名War Ro****ts)疑似使用"ABC"三级商店机制，不同充值总额的玩家商店相同内容价格不同，总额越高反而越贵，官方所有平台未告知玩家出现这种机制的原因。 在闲鱼平台上也有大量疑似“内部号”泄漏进行售卖，在游戏内常有充值金额明显高于10000的不同玩家出现，这对于一个下载量不大的游戏是非常奇怪的现象，所以我怀疑内部号确有其事，其目的为促进玩家消费。 同时官方雇佣水军对游戏进行了高评分宣传误导用户下载(目前在ta****ap平台已经暂时解决），同时投送的广告存在虚假信息(在国服内容暂时不存在或者与游戏内容基本不同，在第四张图，这个视频广告利用了电脑游戏《战争机器人:前线》的游戏视频，与该手游的呈现效果不相同)，希望您能够认真调查，给我们一个结果。

因充值者为未成年人，未满八周岁，4天内在乐逗游戏_机甲战队充值了5872元，需全额退费，请协助处理，谢谢。

机甲战队游戏官方不作为，黑市显示超级宝箱100%机器人，结果没只出机器人武器，氪金几千，游戏黑市bug不处理，结果就来了一句显示问题。存在严重欺骗消费者现象。

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我家小孩于2024年，4月1日，2月10日和2月9日，在游戏内充值404.20找客服退款未果

10岁未成年充值消费充值，地铁跑酷客服不予处理 不予退款，驳回退款申请

十岁孩子未成年消费充值，以写作业班级群打卡为由拿到奶奶手机，在浏览器下载了地铁跑酷游戏，充值地铁跑酷游戏消费384元，地铁跑酷客服不给处理退款，找各种理由拒绝退款。

于2024年3月18日早上发现小孩在爸爸手机上玩的一款游戏“机甲战队”发生过充值，询问过后小孩承认偷拿爸爸身份信息认证游戏并且平时购物时偷偷记下支付密码，用于游戏充值。发现后立即联系游戏官方客服，客服发来申诉链接如实提交后，2024.3.21早客服回复拒绝退款，根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为尤其法定代理人或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。

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