海澜之家拒绝7天无理由退款称影响二次销售

网友保保_AeXaosg4 2025-05-25

处理中

在抖音直海澜之家直播间买的一双鞋，五月16号下单的到货后试穿了一下鞋底脏了也不舒服选择7天无理由退款商家签收后拒绝退款说我影响二次销售我的诉求是商家利用格式条款侵害消费者权益我要求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-26 08:00:33

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-25 21:34:55

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-25 21:20:20

投诉信息

海澜之家

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

279元

投诉编号：

98889531

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