京东商城小米14Ultra人脸识别失效要求退货被拒

网友保保_8EAGJbAX 2025-05-26

已完结

5.1号我在京东商城买了部小米14Ultra 出现了人脸识别失效别人都可以打开我的手机现在要求退货京东不退

投诉进度

用户申请完结

2025-05-26 13:28:36

解决方式

已解决

解决方案

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消费保投诉平台跟进

2025-05-26 06:11:01

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-26 06:10:56

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-26 06:05:18

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务更换

涉诉金额：

4484元

投诉编号：

98890335

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