中公教育退费拖延半年未解决
网友保保_YU1buZA6
已完结
我家孩子于2024年9月17号报考2026考研网课启学OAO全程直播班,应收13800元实收11040元,于2024年9月17日一次性交费11040,后来孩子弃考了,于2024年12月24日跟机构负责老师沟通此事,并于当日班主任老师关掉网课了,他们说退费情况除掉上的课程费用,还有其他的清算后应退退5820元,让耐心等待一段时间,说审核周期一般是45天,到现在已经半年的时间了,多次询问无果,说已经在退费了还没到个人账上,让耐心等待或者置换其他课程,置换课程的话3天办理成功,孩子已经弃考了,置换课程的肯定不行,所以肯请有关部门帮忙助力一下,能让我们应退的费用能够早日到账,谢谢!
投诉进度

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉
补充内容
麻烦请尽快帮忙督促一下中公考研网课退费情况,谢谢!

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉