夸克会员自动续费无提示要求退款
网友保保_0KOU0Ggy
已完结
23年12月第一次开通会员然后开始了自动续费，没有任何提示和短信我不知情，所以我24年1月又开了会员也开始了自动续费客服给我的解释是手机一个账号微信一个账号，这合理吗？然后从24年2月就开始了2个月的自动续费持续到25年4月，中间没有任何短信或者提示，我要求从24年1月到25年4月的自动续费全部退款每月自动续费扣款时间多存在凌晨 四至五点 消费者休息时间内，无法第一时间接收扣费信息，导致一年4个月后的今天偶然查询账单才发现有该扣费项目，或存在投机取巧，恶意隐瞒消费信息行为。扣费期间没有收到任何短信提示，我的要求是从24年1月到25年4月的两次自动续费全部退款，然后客服联系我说自动续费的提示在站内信，我打开发现有半年自动续费都没有给我发消息，而且站内信提示特别小根本看不清，属于违法行为
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
