平安好车主理赔火灾事故拖延不处理

网友保保_YQ6yURZr 2025-05-26

已完结

我于2025年1月28日遭受意外火灾，报案平安保险公司到现在事实一直未处理

投诉进度

消费保投诉平台完结

2025-06-05 14:55:10

处理结果

平安财产保险回复：您好，非常抱歉给您带来不愉快的体验，您可通过官方微信“平安产险-我的服务”或拨打95511-5联系平安产险客服直接为您服务。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-06-04 15:47:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台跟进

2025-06-04 15:47:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-05-26 20:34:09

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-26 15:46:31

投诉信息

平安好车主

投诉问题：

理赔纠纷服务态度差客服电话难接通

投诉诉求：

改善服务解释理赔

涉诉金额：

200000元

投诉编号：

98892894

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