未成年人使用老人手机大额游戏充值要求广东天宸退款遭拒
网友保保_TpikWGYY
已完结
我13岁侄子拿着我六十多岁妈妈的vivo手机，在广东天宸旗下的葫芦娃游戏中大额充值5600多，这个游戏账号直接就是手机激活时的vivo账号，手机激活时已经实名认证了，玩游戏时一键登录，没有人脸识别，没有消费限制，没有短信通知，我们要求全额退款，他们不仅不退，客服态度还很差。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
广东天宸回复：我司已联系消费者沟通处理，消费者若有疑问可致电我司客服热线4006299688进行咨询。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
只退总额的59％，老人接受不了，要求退90％
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
