塔斯汀门店私自操作订单导致顾客长时间等待且无合理解决
网友保保_vEMTo48r
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我于2025年5月27日18：17分在成都市塔斯汀龙泉驿区十陵店下单一个餐，在店里等待一段时间后，取餐显示屏提示可取餐，也就是他们私自操作的18：29分（第四张图可看取餐时间），实际他们并没有出餐，我询问店里老板，老板说没有汉堡了，我理解！可是，他们塔斯汀是有相关规定的，订单超时会做出赔偿客户一杯可乐或一个汉堡等解决方案，他们为了规避这个，直接把客户订单按照他们内部操作点击出餐了！我说如果确实需要等，就直接说，一切按照系统流程进行，为什么要私自处理我的订单可取餐！那我又没有取到餐并且在店里等了那么就，随后我前面的号都取走了，我问什么时候给我取餐，老板一直问服务员我的参号是多少，直接把我订单取消了！店大欺客吗？开着店就是这样服务顾客的吗？店里那么多人监控也有，他们害怕订单超时就私自乱操作，最后成了客户买单一肚子气！凭什么！如果我作为旅游顾客，这是什么影响！反倒成了客户的问题顾客无理取闹一样！这个事情没有处理好我会一直投诉到底！
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