安踏板鞋穿一天出现严重折痕，质疑质量问题及服务态度
网友保保_cJtVUcOK
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我于2025年6月25日在安徽合肥市经开区翡翠绿港澳广场二楼安踏专柜够了了一双白色板鞋。仅仅穿了一天半，右脚足弓位置就出现了一条十公分无法复原的折痕，左脚相同位置则没有。打官方客服电话要求向门店反馈，联系门店柜员，发送照片后仍要求将鞋送到门店。同天将鞋送到门店，柜员称鞋子没有问题，有折痕正常，并说我的脚有问题。我就问问，谁家的鞋子穿一天就出现这么深的折痕？为啥左脚走同样的路，相同位置位置没有折痕，鞋面也恢复了？我其他品牌的相同造型的鞋子，穿了一年也没有这么深的折痕？明明就是鞋面材质不过关，没有处理好，还怪顾客的脚有问题！这么知名的民族企业，就是这么理解和沟通顾客反馈的质量问题的吗？任何企业都不能保证所有商品都没有质量问题，希望安踏能正确面对问题，不是说只有断底断面才算质量问题？不是说不是真皮材质的折痕就这么深？门店反馈会帮我申请售后更换服务，但需要质检部门检测判断有问题才能更换，预计需要五到七个工作日。我的诉求，希望客服和门店能按规定时间反馈和解决问题，提供质检报告。如不能更换也必须告知为什么会这么短时间出现这样的无法恢复的折痕问题。
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