网易严选订单未按时发货且取消无门，要求退款

网友保保_Lyct5uFB 2025-06-10

处理中

6.6日凌晨下单，未按规定48小时发货，随即我与6.9日点击取消订单，客服不受理，6.10日显示发货。请退款退货

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-10 16:00:06

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-10 14:45:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-10 11:41:24

投诉信息

网易严选

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

2399元

投诉编号：

98965412

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