爱回收以旧换新验机标准不一，差价及补贴未合理退还
网友保保_I3jQYmkl
已完结
我于2025.05.26，在京东平台爱回收回收旧手机。首先，验机跟我说的发黄，但选的是有色斑。这个差价是两百多。其次，现在以旧换新补贴有900，这个差价100。我的诉求是返还我二者相加差价325元。 爱回收第一次处理表示给出的补贴方案是退90差价+退补贴100差价。此时，没有提出差价订单存在问题。 今天就变成了退90差价+申请100补贴。但是我的差价订单不生效了。由于平台问题处理速度问题，我昨天只能下单屏幕发黄问题的差价订单（我当时不认可我的手机存在色斑，现在也不认可，但是平台表示没有其他选项），但是这边截图显示，昨天选色斑问题也是有900补贴的。我现在不能接受这100补贴的差价无法退还。 我的诉求是方案一:现在平台的补贴方案190元+我的价保退款100元。 方案二:平台按照屏幕发黄处理，退我差价335元。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,退款
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补充内容
客服同样话术，没有解决问题
企业跟进
跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
平台多次改口从屏幕发黄到严重发黄到屏幕老化，前后不一致。我的诉求是方案一:现在平台的补贴方案190元+我的价保退款100元。
方案二:平台按照屏幕发黄处理，退我差价335元。
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补充内容
合理怀疑平台高价诱导下单。在检测屏幕发黄问题的情况下，选择屏幕存在色斑，解释为检测报告不存在屏幕严重发黄的选项，存在欺诈行为。在沟通无果后，目前平台进行冷处理。
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