极氪汽车订车纠纷,押金不退且强制交易库存车

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我于2025年5月17日在极氪汽车缴纳了5000元押金订购极氪001车型,此前已明确要求定制车辆的生产日期需为押金支付后新生产的车辆。但在5月19日,交付中心告知匹配到一辆2025年2月底生产的库存车,与约定条件严重不符。我当即提出异议并要求更换符合要求的车辆,后续积极配合极氪汽车工作人员多次线上线下沟通协调,但历时半月后对方仍以“无法满足要求”为由,强制要求我接受2月底生产的库存车或单方面锁单且不退押金。 此事件中,极氪汽车未履行合同约定(生产日期不符)、隐瞒车辆真实信息(未提前告知库存车情况),侵害了我的知情权、自主选择权及公*交易权,并涉嫌以格式条款(锁单不退押金)强制交易。 我的诉求是: 立即无条件退还5000元押金,并终止不合理交易约束。

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投诉信息
极氪汽车 极氪汽车客服售后投诉维权中心
投诉问题:
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涉诉金额:
5000元
投诉编号:
98903108
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