极氪销售误导致补贴损失投诉
网友保保_83hqYXkZ
我的个人车辆九月份出了一次事故，那个损坏比较严重，所以那个保险公司就按报废在处理了。 所以我十月份的时候准备买车。我的车年限不足，所以没法申请国家报废补助。按照杭州的政策呢，是能够申请置换补助的，就作为一辆报废车申请置换补助。但是九月底杭州这边最新的政策要求就是呃置换补助在10月8号为止就全面停止了。所以我就十一抓紧去买车。在这期间也去看了这个极客的车。极客的销售对我表示极客的车辆因为要预定，所以无法那个满足10月8号前提车开票赶上杭州置换补贴的这个要求。但是对我表示，极客这边可以帮忙操作，去申请成都的置换补贴。因为成都的置换补贴其实是没有停止的。因为我是车辆报废，然后要参加这个置换补助。虽然杭州是可以的，但是我也不确定成都可不可以。所以我跟销售明确表示让他们确认是否我的这个报废车辆可以参与这个成都的置换补贴。然后他明确告诉我是可以的，有短信截图为证。之后我就正常下了定，然后等待提车。前两天车辆下产线，然后极客的销售呃通知我要支付尾款，然后我再次跟他们确认了这个事儿，就是我的这个报废车辆参与这个成都的这个置换补贴，确认有没有问题？然后这一次他们回给我的回答是，成都的置换补贴不支持报废车辆直接申请补助。所以当前情况是我因为极氪销售的这个误导或者说欺诈行为，错过了这个购买现车或准现车参与杭州的这个置换补助的这个节点。然后当前呢我又没法参与这个成都的置换补助，因为其实我报废车辆的条件是不满足的。因为极客的这个错误引导或者说欺诈行为，我事实上造成了这15000的这个置换补助的损失。当前我也打了这个极客的400电话投诉，但是截止目前为止极氪是给我的答复是建议我申请这个新车补助，价值几千元。这个我是完全无法接受的。所以我在这里投诉极氪的这个欺诈销售的这个行为，希望贵平台能够给我这个有效的处理。
投诉进度
