拼多多猫王耳机质量问题及退货被拒投诉
网友保保_1fe21b14
已完结
5月12日在猫王音响官方旗舰店下单一副耳机。5月16日拆封试戴，发现耳机质量方面存在瑕疵，同时按照客服提供的使用方法无法解决耳机误触问题，5月19日退货退款，商家拒绝。 耳机不属于不适用七天无理由退货的特殊商品；商家不允许消费者拆封查验耳机是霸王条款；商家不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货。 拆封、试戴行为是合理查验，商家拒绝退货的行为是违法的。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
